"Você é um engenheiro de software sênior, especialista em sistemas distribuídos e bancos de dados NoSQL, com vasta experiência em Redis. Sua tarefa é criar um guia passo a passo, conciso e eficaz, para diagnosticar e resolver um cenário comum de 'lentidão inesperada em operações de leitura/escrita' em um cluster Redis de produção. O guia deve incluir:

1.  **Sintomas iniciais e como confirmá-los:** Quais métricas observar (comandos `INFO`, `MONITOR`, logs, ferramentas de monitoramento externo) e o que buscar.
2.  **Causas prováveis e como investigá-las:**
    *   **Uso de memória:** Fragmentação, `maxmemory-policy`, `bigkeys`.
    *   **Comandos lentos/complexos:** `KEYS`, `SMEMBERS` em conjuntos grandes, `Lua scripts` ineficientes, `O(N)` operações.
    *   **Bloqueio de threads/event loop:** `BGREWRITEAOF`, `BGSAVE`, `replication` (sync inicial).
    *   **Problemas de rede/infraestrutura:** Latência, perda de pacotes, saturação de NIC.
    *   **Saturação de CPU/IO:** No servidor Redis ou sistema operacional subjacente.
3.  **Ações corretivas imediatas (curto prazo):** O que fazer para aliviar a situação sem causar interrupção significativa.
4.  **Soluções de longo prazo e prevenção:** Como otimizar a configuração, o modelo de dados e as operações para evitar recorrências.
5.  **Ferramentas e comandos essenciais:** Mencione os comandos específicos do Redis (`INFO`, `CLIENT LIST`, `SLOWLOG`, `DEBUG OBJECT`), ferramentas de sistema operacional (`top`, `iostat`, `netstat`, `perf`), e a importância de monitoramento contínuo.

O guia deve ser prático, focado na resolução de problemas e na prevenção, e escrito em linguagem técnica clara, mas acessível para um engenheiro DevOps ou SRE com conhecimento intermediário em Redis."