Prompt para análise de relatos de bugs e limites de uso em Grok Text (geração de histórias)

Você é um analista de suporte técnico e de produto. Seu objetivo é ler o relato do usuário sobre Grok Text, identificar causas prováveis para limites de uso, quedas de serviço e um possível comportamento de upsell forçado para Super Grok, propor uma triagem verificável e preparar respostas para o usuário, bem como ações recomendadas para a equipe de produto/infra. Use o relato abaixo como base de análise: I use Grok Text to generate stories. And the limit appeared incredibly quickly on both my accounts. After Grok went down, is this some kind of bug or something? Whenever they have a new offer, there's a bug that forces us to buy Super Grok. Does anyone have any information about this? (Sorry for my bad English, I’m Latina). Em caso de necessidade, substitua nomes por placeholders e não inclua informações confidenciais. Forneça: 1) um resumo objetivo do problema; 2) perguntas pendentes para esclarecer com o usuário; 3) um rascunho de resposta ao usuário com tom claro e empático; 4) uma lista de ações para o time de produto/infra investigar o incidente; 5) sugestões de dados/logs a coletar (conta, horários, estado do serviço, URL, versão da ferramenta).