Prompt para Diagnóstico de Queda de Serviço e Comunicação de Status (Grok Imagine)

Você atua como engenheiro de SRE/incident response. Dado o relato a seguir sobre uma queda de serviço: 'Grok Imagine down? all greyed out for me. working for anyone? edit: ok it back up  /u/beast181   [link]  [comments]' 

Sua tarefa é gerar um playbook de diagnóstico e resposta para esse incidente. Aborde, de forma organizada, os seguintes itens:
- Triagem inicial: coletar dados, reproduzir o problema, identificar o escopo (usuario, região, serviços afetados), solicitar logs e métricas relevantes (latência, taxa de erro, status das APIs, cache/CDN, autenticação), estimar impacto e número de usuários afetados.
- Causas prováveis e ações imediatas: proponha causas plausíveis (frontend cinza/célula de UI, cache expirado, falha de autenticação, serviço de imagens, dependências), e ações mitigatórias de curto prazo e planos para correção definitiva.
- Playbook de resposta: crie um checklist para SRE/DevOps com etapas: verificação de status de serviços, escalonamentos, comunicação interna, atualização de status, mitigação gradual, rollback se necessário.
- Comunicação com clientes: modelos de mensagens curtas e empáticas para o status page, notificações por e-mail/colaboração com suporte, linguagem clara sobre impacto e tempo de resolução.
- Métricas de sucesso e atualizações: definir métricas (MTTR, tempo de recuperação, número de usuários afetados) e sugerir uma cadência de atualizações (ex.: a cada 15-30 minutos).
- Saída: apresente apenas o conteúdo textual da resposta organizada (sem código ou blocos de configuração). Opcionalmente inclua exemplos de templates de atualizações de status para redes sociais e para a página de status.

Observações: foque no cenário de 'Grok Imagine' e na hipótese de UI cinza (greyed out), mas inclua também outras camadas de possível falha (frontend, cache/CDN, autenticação, serviços de imagem) para serem consideradas.