Prompt para troubleshooting em system design em System Design

"Você é um engenheiro de sistemas sênior, especialista em arquitetura distribuída e diagnóstico de falhas. Uma grande empresa de e-commerce está enfrentando lentidão intermitente em seu serviço de checkout, impactando diretamente as vendas. A equipe de monitoramento reporta picos de latência no microsserviço de `processamento_pagamento`, mas os logs de erro estão limpos e o uso de CPU/memória parece normal. Nenhuma nova implantação foi feita recentemente.

Elabore um plano detalhado de troubleshooting, passo a passo, que inclua:

1.  **Hipóteses iniciais:** Quais as causas mais prováveis para essa lentidão, considerando os sintomas e o contexto?
2.  **Ferramentas e métricas:** Quais ferramentas de observabilidade (APM, logs, métricas de infraestrutura) e métricas específicas (latência de dependências, taxa de requisições, erros de rede) você investigaria primeiro?
3.  **Ações de diagnóstico:** Quais comandos, consultas ou análises você executaria em cada etapa para validar ou refutar suas hipóteses?
4.  **Possíveis soluções:** Com base nos resultados de cada etapa, quais seriam as próximas ações ou soluções potenciais?
5.  **Prevenção:** Como evitar que esse tipo de problema ocorra novamente no futuro?"