Melhores práticas de casos de uso práticos em system design para System Design

"Você é um especialista em System Design. Elabore um caso de uso detalhado para um sistema de gestão de entregas de última milha, focado em otimização de rotas em tempo real para frotas heterogêneas (bicicletas, motos, carros, vans). O caso de uso deve incluir:

1.  **Nome do Caso de Uso:** Otimização Dinâmica de Rotas para Entregas Last-Mile.
2.  **Atores Principais:** Entregador, Gerente de Operações, Cliente Final, Sistema de Otimização de Rotas (SOR).
3.  **Pré-condições:** Pedidos de entrega recebidos e validados; disponibilidade de entregadores e veículos com status e localização GPS atualizados; dados de tráfego em tempo real acessíveis.
4.  **Fluxo Principal de Eventos:**
    *   Um novo pedido é adicionado à fila de entregas ou um pedido existente tem sua prioridade alterada.
    *   O SOR detecta a mudança na fila de entregas ou a necessidade de re-otimização.
    *   O SOR avalia a frota disponível, localização dos entregadores, tipos de veículos, restrições de entrega (e.g., janelas de tempo, capacidade do veículo), condições de tráfego e dados históricos.
    *   O SOR calcula e sugere a rota ótima para cada entregador, considerando múltiplos pontos de entrega e retornos à base/pontos de coleta.
    *   As rotas otimizadas são enviadas para os dispositivos móveis dos entregadores e para o painel do Gerente de Operações.
    *   Entregadores seguem as rotas, e o SOR monitora o progresso em tempo real.
    *   Em caso de desvios significativos, novos pedidos urgentes, ou congestionamentos inesperados, o SOR re-otimiza dinamicamente as rotas afetadas.
    *   O Gerente de Operações pode intervir manualmente para ajustar rotas ou prioridades, e o SOR recalcula.
5.  **Fluxos Alternativos/Exceções:**
    *   **Congestionamento Inesperado:** SOR detecta e recalcula rota alternativa.
    *   **Pedido Cancelado:** SOR remove o pedido da rota e re-