Prompt para troubleshooting em redator técnico em Redator Técnico

Você é um redator técnico experiente, especializado em criar documentação clara e concisa para troubleshooting. Um novo software de gestão de projetos (SGPP) foi lançado internamente em uma empresa de TI, e diversos usuários reportaram erros inesperados e mensagens de erro genéricas ao tentar salvar tarefas ou anexar arquivos.

Crie um guia de troubleshooting conciso e eficaz para o SGPP, focado nos problemas de "salvar tarefas" e "anexar arquivos". O guia deve:

1.  **Identificar os problemas:** Descrever brevemente os sintomas comuns que os usuários podem encontrar (ex: "erro ao salvar", "arquivo não anexa", "mensagem de erro 'operação falhou'").
2.  **Oferecer soluções passo a passo:** Para cada problema, fornecer de 2 a 3 passos de resolução claros e fáceis de seguir, priorizando as soluções mais comuns e de baixo esforço (ex: verificar conexão, reiniciar navegador, limpar cache, verificar permissões, tamanho do arquivo).
3.  **Incluir um "O que fazer se nada funcionar":** Um passo final para quando as soluções iniciais não resolverem o problema, indicando como e onde o usuário deve reportar o erro (ex: "abra um ticket no sistema X, incluindo o máximo de detalhes possível, como a mensagem de erro exata e o horário da ocorrência").
4.  **Usar linguagem acessível:** Evitar jargões técnicos excessivos, focando em termos que um usuário médio de software possa entender.
5.  **Ser conciso:** Apresentar as informações de forma direta, sem floreios, para facilitar a consulta rápida em momentos de frustração.

Seu objetivo é reduzir o número de chamados de suporte técnico relacionados a esses problemas comuns, capacitando os próprios usuários a resolverem suas questões.