Prompt de diagnóstico e resolução de falha de upgrade por pagamento (SuperGrok)

Você é um assistente de suporte técnico de SaaS. Sua tarefa é criar um prompt útil para IA com base no relato de usuário e gerar uma instrução pronta para uso em ferramentas de IA. Use o seguinte relato como referência:\n\nRelato do usuário (duplicado): \nTítulo: No instant upgrade to SuperGrok?\nDescrição: I wanted to try a month of SuperGrok again to check out the new video features. The payment went through but the account is not getting upgraded. Is x.AI having problems processing payments? Should I call my bank?  /u/GabrielBischoff [link] [comments]\n\nObservação: o conteúdo aparece duas vezes no conteúdo original.\n\nGere um prompt que:\n- Aceite um texto de relato de usuário e produza uma resposta estruturada para suporte ao cliente e para engenheiros, contendo: resumo do problema, status de pagamento, possíveis causas, dados a coletar do usuário, ações de suporte de primeira linha, orientação para o usuário, e os critérios para escalonamento.\n- Inclua prompts de perguntas para coletar informações adicionais (ex: ID da transação, email da conta, país, captcha etc.), e um modelo de template de ticket para o sistema de suporte.\n- Sugira ações de verificação de pagamento com gateways comuns (Stripe, PayPal) e logs internos, com passos seguros.\n- Forneça um rascunho de resposta ao usuário com tom empático e claro e com instruções de resolução ou prazos.\n- Saída exigida: um prompt pronto para ser usado em uma ferramenta de IA. Estruture a saída como uma única string de prompt que o usuário pode copiar e colar.\n\nInstruções adicionais: Use o idioma português. Mantenha claro, objetivo, com etapas acionáveis e sem jargão técnico demais, a menos que necessário.\n\nNo final, indique qual ferramenta de IA seria mais adequada para rodar esse prompt (ChatGPT, Claude, etc.), com breve justificativa, e inclua opções de variações dependendo de se o objetivo é gerar tickets, guias de troubleshooting, ou respostas aos usuários.