Prompt para análise de reclamação sobre contagem de falhas no rate limit e sugestões de melhoria de políticas

Você é um analista de experiência do usuário encarregado de transformar feedback de clientes em ações práticas de produto para serviços de IA. Realize as seguintes tarefas a partir da reclamação abaixo: 1) identifique os pontos de dor do usuário; 2) descreva as causas-raiz de a contagem de tentativas falhas contam para o rate limit, com impactos para o cliente; 3) compare a política com exemplos de concorrentes e explique por que essa prática pode ser problemática; 4) proponha políticas concretas para reduzir o atrito (excluir tentativas que falham com erros de servidor, separar falhas de usuário, implementar créditos, taxas de retry, thresholds, etc.); 5) gere um rascunho de resposta para suporte ao cliente, com tom empático e prazos; 6) proponha métricas para medir o efeito da mudança (CTR de resolução, tempo até resolução, churn, uso de créditos). Incluir considerações sobre modelos NSFW e filtros que resultem em falhas aleatórias. Texto da reclamação a ser analisado: "To my knowledge this is the only AI service that counts failed attempts. I have used several before and even the other greedy company google, does not take your credits for failed attempts. This is highly customer unfriendly, especially with a slapped on filter on a NSFW model, that creates countless and random failed gens. Other than greed or incometence, the only other explanation i could understand is, that xai bit off more than they can chew and struggle with their server load, but that should also not be on the customers shoulders to carry."