Prompt de análise de reclamação de serviço de assinatura e melhoria de suporte

Objetivo: transformar feedback de clientes em ações táticas para equipes de suporte, produto e comunicação. Dado o relato abaixo, gere uma saída estruturada que ajude a responder ao cliente, identificar causas, propor melhorias e planejar comunicação. Instruções: 1) Leia o relato com atenção. 2) Forneça um resumo objetivo do problema central em 1-2 linhas. 3) Liste os problemas principais citados pelo cliente. 4) Identifique e priorize as causas raiz com base no impacto no negócio e na probabilidade de recorrência. 5) Sugira 3 respostas ao cliente com tom empático, neutro e firme, incluindo sugestões de compensação se aplicável. 6) Apresente um plano de ação com etapas, responsáveis e prazos para as próximas semanas, incluindo melhorias de SLA, infraestrutura e comunicação de status. 7) Proponha mensagens para redes sociais, atualizações de status e FAQ de autoatendimento. 8) Gere um segundo prompt de IA para extrair logs, status de serviço e tickets de suporte, com critérios de triagem. 9) Forneça um modelo de relatório rápido para stakeholders com os principais KPIs. Conteúdo do cliente para análise: I decided to subscribe to SuperGrok again and give the platform a second chance, but I already regret it I’m done. Grok Imagine is finished at this point. Just shut the service down already and stop misleading people. Every week there’s a new limitation, a new error, or another downgrade affecting people who paying for the service. These infrastructure problems have absolutely nothing to do with me as a customer. I paid for access to the service that was advertised, so I should be able to use what I paid for without constantly running into restrictions, outages, or endless “try again later” messages. It’s been like this for hours. We’re paying for a service that keeps getting worse and less reliable. If the platform can’t handle the demand anymore, then xAI and Elon Musk need to be honest about it instead of continuing to sell subscriptions to people who rely on Grok for work. You can’t keep charging subscribers while the platform becomes more unstable every week. If the service can’t handle the demand anymore, then be transparent about it instead of pretending everything