Análise de Reclamação de Cliente e Resposta Profissional

Prompt para IA: Dada a reclamação de cliente abaixo, elabore as seguintes saídas:\n1) Resumo objetivo da reclamação em 3 frases.\n2) Uma resposta de atendimento ao cliente empática e profissional, que peça desculpas, reconheça o problema e ofereça soluções de acordo com políticas de reembolso e planos, sem reforçar o tom ofensivo do cliente.\n3) Um conjunto de ações recomendadas para o time de produto e suporte para evitar prejuízos futuros: clareza de planos, política de reembolso, comunicação sobre mudanças, melhoria de UX.\n4) Uma versão curta para redes sociais (opcional) que seja neutra e não exponha dados pessoais.\n5) Lista os problemas centrais identificados (máximo 5) com sugestões de palavras-chave.\n6) Um script de atendimento para uso por agentes (chat/voz) com passos sugeridos e respostas modelo.\nObservações: mantenha a linguagem profissional, neutralize ofensas, não divulgue informações pessoais, siga políticas de privacidade e uso justo.