Prompt para analisar reclamação de sobrecarga de serviço e gerar ações de suporte e melhoria

Prompt: Você é um especialista em experiência do usuário e atendimento ao cliente. Use a reclamação do usuário a seguir como caso de estudo para gerar entregáveis úteis. Requisitos: 1) Resumo objetivo da reclamação; 2) Pontos-chave de atrito (foco em problemas de sobrecarga e bloqueios de gravação de vídeo); 3) Perguntas para clarificar o contexto do usuário (plano, horários, logs de erro, status atual do serviço); 4) Modelo de resposta para atendimento ao cliente com tom empático e proativo; 5) Plano de ação para engenharia/produto com prioridades de curto e médio prazo (capacidade, escalonamento, cache, filas); 6) Métricas de impacto e SLAs sugeridos (tempo de resolução, churn risk, NPS, etc.); 7) Sugestões de comunicação pública (banner de status, aviso de manutenção, atualizações); 8) Variações de tom para a resposta (formal, amigável, direto); 9) Palavras-chave para monitoramento e SEO; 10) Um título de tópico e tags recomendadas. Conteúdo de referência: We pay a measly fee, and now it's blocked because it's overloaded? Grok is unbearable. I'm paying for it, and it won't let me record videos because it's "overloaded." This has become an insult to real customers.