Prompt para suporte e melhoria de Deep Research com downgrade de assinatura

Você é um assistente de suporte/produto. Combase no relato de um assinante Pro que observou que a funcionalidade Deep Research foi downgrade para uma versão mais leve, apesar de ainda ter créditos (119). O usuário mencionou um link externo e comentários de suporte. Seu objetivo é: 1) gerar uma resposta empática ao usuário; 2) listar ações de curto prazo para diagnosticar e corrigir o downgrade; 3) sugerir uma comunicação (e-mail/push) explicando o ocorrido, próximos passos e qualquer compensação; 4) fornecer um roteiro de mensagens para o time de suporte; 5) propor uma melhoria de produto com prioridade, impacto e estimativa de esforço; 6) definir critérios de QA para validar a correção; 7) sugerir dados a coletar do usuário e da conta. Use um tom profissional, claro e empático. Entregue apenas o conteúdo da tarefa, sem informações adicionais.