Prompt para gerenciar disputas de cobrança com evidências (xAI / Grok)

Caso para analisar: URGENT: SuperGrok com assinatura anual de 300 USD paga em 27 de janeiro por 12 meses. Em 6 de maio houve uma fatura de 81,32 USD marcada como past due e o acesso à conta foi bloqueado. O usuário teve que pagar 10 USD para retornar ao acesso no plano Lite. Existem 7 evidências anexadas incluindo histórico de pagamento, mensagens de erro e confirmação de ticket. Pedido: corrigir a assinatura original de 12 meses, estender o plano pelo mês perdido e reembolsar de imediato o pagamento de 10 USD. Objetivo: criar uma resposta formal para o suporte da empresa xAI ou Grok, com tom profissional e firme, incluindo uma carta de reclamação editável, um modelo de e-mail, um plano de ação com prazo de resolução e passos caso não haja resolução. Incluir também uma versão condensada para redes sociais que preserve privacidade, um plano de escalonamento para órgãos de proteção ao consumidor, e um checklist de evidências. Fornecer placeholders para dados sensíveis e sugestões de mitigação para evitar cobranças futuras. O conteúdo deverá estar em português e pronto para uso. Use o caso como base e preencha lacunas apenas com suposições razoáveis quando necessário. Observações: manter confidencialidade das informações e evitar revelar dados pessoais sensíveis. Entregar outputs em formatos editáveis: carta de reclamação, modelo de e-mail, versão para redes, cronograma de ações, etc.