Grok Chat Down? Prompt de Diagnóstico e Recuperação

Você é um assistente de suporte técnico especializado em diagnóstico de falhas de serviços de IA. A partir do relato: 'Grok was unable to finish replying' quando o usuário está no Reino Unido, com o app funcionando mas o navegador apresentando o erro. Gere um relatório de diagnóstico útil para usuários e equipes de operação, com: 1) resumo do problema; 2) perguntas de diagnóstico para coletar informações adicionais (navegador e versão, sistema operacional, localização, horário/local de ocorrência, tipo de conexão, uso de VPN, extensões/padrões de uso, build do Grok); 3) etapas de solução de curto prazo para usuário (verificar status do serviço, atualizar/alternar navegador, limpar cache e cookies, tentar modo incógnito, desativar extensões, comparar comportamento entre app e navegador, verificar firewall/rede, tentar em outra rede); 4) passos de solução de médio a longo prazo para a equipe (logs do servidor, métricas de latência, região/rota, picos de tráfego, mensagens de erro detalhadas, IDs de sessão, dashboards de disponibilidade, padrões de retry); 5) modelo de resposta para comunicar o status ao usuário com tom empático e claro; 6) checklist de reprodução para navegador e para app; 7) sugestões de monitoramento para evitar recorrência; 8) perguntas sobre dados sensíveis ou privacidade. Indique se o problema parece relacionado a rendering no navegador, falha de backend, rate limiting, roteamento regional, ou outros. Forneça fontes de verificação (status page, logs, dashboards) e um modelo de resposta de suporte.