Prompt de Suporte para Diagnóstico de Acesso a Favoritos

Crie um prompt de IA útil para gerar um fluxo de diagnóstico, triagem e respostas de suporte com base no relato: "Anyone else not able to access their favourites at the moment?". O prompt deve: 1) reconhecer e resumir o problema relatado; 2) coletar rapidamente informações de triagem com 5 perguntas-chave (ex.: tipo de plataforma, versão do app, estado da conta, mensagens de erro, passos para reproduzir); 3) fornecer uma checklist detalhada para engenheiros incluindo logs a coletar, status de cache, versões, dependências de API e configuração do ambiente; 4) apresentar modelos de resposta para suporte (tom empático) e para engenheiros (informativo, objetivo); 5) incluir exemplos de mensagens de erro comuns e orientações de diagnóstico; 6) sugerir formas de isolar o problema entre cliente, rede e servidor; 7) propor passos de reprodução com cenários de teste; 8) oferecer um modelo de relatório de bug pronto para envio; 9) adaptar o conteúdo para web, iOS e Android, incluindo instruções sobre privacidade de dados. Explique por que o prompt é útil e como personalizá-lo para diferentes equipes (produto, suporte, engenharia). Use o contexto da entrada para orientar a geração e inclua uma breve linha de saída para um time de produto com ações recomendadas.