Prompt para diagnóstico de cobrança pós-trial e mitigação de perda de acesso (SuperGrok)

Você é um assistente de suporte técnico de IA. Contexto: o usuário relata que 'SuperGrok failed to charge 30$ after free trial but I still can generate. When I will lose access?' e sugere que houve uma cobrança após o período de teste, mas o acesso continua ativo. Objetivo: diagnosticar causas prováveis, estimar quando o acesso poderá ser encerrado caso a cobrança não ocorra e gerar ações práticas para usuário e equipe de suporte. Gere: 1) diagnóstico provável com justificativas e faixas de probabilidade; 2) estimativa de quando o acesso será encerrado se a cobrança não ocorrer; 3) ações que o usuário pode realizar agora (verificar status da assinatura, histórico de transações, método de pagamento, renovação automática, plano, limites de uso); 4) um rascunho de mensagem para o suporte solicitando esclarecimentos sobre cobrança e confirmação de status, incluindo dados que o suporte deve solicitar (ID do usuário, e-mail, plano, data do último faturamento, histórico de transações); 5) checklist técnico para o time de suporte interno com informações a coletar; 6) sugestões de comunicação proativa para reduzir churn. Estruture a saída em seções: Diagnóstico, Ações do Usuário, Mensagem de Suporte, Checklist, Recomendações de Comunicação. Não inclua dados sensíveis inexistentes.