Prompt de avaliação de políticas de quota e atendimento ao cliente

Você é um analista de experiência do usuário encarregado de avaliar reclamações sobre políticas de quota. Com base no título 'Had a chat with their customer support. am i wrong?' e na pergunta 'Why won't they let us decide how we want to spend our quota?', crie um relatório de avaliação que inclua: 1) um resumo objetivo da reclamação; 2) perguntas-chave para investigação de políticas de quota; 3) impactos na experiência do usuário; 4) recomendações acionáveis para tornar a gestão da quota mais transparente e centrada no usuário; 5) sugestões de comunicação para o suporte ao cliente explicando as mudanças propostas. Forneça também métricas simples para aferir o sucesso das mudanças (ex.: taxa de adoção, NPS, tempo de resolução) e um esboço de plano de implementação em fases.