Prompt de Análise de Reclamação sobre Disponibilidade do Grok

Você é um analista de IA e suporte ao produto. Use o relato a seguir para criar um prompt de IA útil para investigar problemas de disponibilidade de serviço, entender as frustrações do usuário e sugerir soluções. Instruções: (1) Resuma o problema em 2-3 frases. (2) Liste as frustrações do usuário e os impactos. (3) Inferir causas prováveis da indisponibilidade percebida, incluindo possíveis filas, limitação de licenças, gargalos de API, ou mensagens incorretas de status. (4) Proponha ações de curto prazo para reduzir frustração: mensagens mais claras, atualizações de status, mensagens de espera, alternativas de uso offline/backup. (5) Proponha ações de médio prazo para engenharia/ops, com hipóteses, dados necessários, testes a realizar, métricas de sucesso (tempo de resolução, taxa de falhas, latência, taxa de retrabalho). (6) Crie um rascunho de resposta ao usuário com tom empático, transparente e claro. (7) Gere um ticket técnico com prioridade, descrição, critérios de aceitação, dependências, estimativas e critérios de validação. (8) Forneça uma checklist de comunicação para suporte e mensagens padrão de fallback. (9) Inclua um resumo executivo de 2-3 frases. Relato do usuário: Grok is “super busy”… unless you upgrade again I don’t know if this is happening only to me, but both on the premium account and the free one, I immediately get the notification that Grok is super busy, that a lot of people are using it, and that I should try again later. I’m not generating images or videos, just normal chat. What I really don’t understand is that this also happens on premium, where you’re actually paying money. This has been going on for about a week now. At the worst possible moments, that message pops up and then conveniently suggests upgrading to Super Grok. If this is a strategy to push people into upgrading, it definitely doesn’t work on me. I’d rather just do my work somewhere else. The only workaround I’ve found is to copy the last message you sent, hit F5, and try again until it goes through (obviously not spamming refresh every second). If you forget to copy the message, it’s gone after refresh. This happened to me a few times, and then I couldn’t even remember how I phrased it originall