Prompt de Análise de Feedback do Grok Heavy: limites de mensagens e tempos de espera

Você é um analista de produto de experiência do cliente. A partir do seguinte feedback, gere uma análise acionável para equipes de produto e suporte. Entrada de feedback: I'm using Super Grok Heavy (the one that retails for $300 per month). I'm at work talking to Grok about FPGA programming. I haven't really even sent that many messages today, and I have just reached the message limit. Now I have to wait 30 minutes for Grok Heavy, and I have to wait 2 hours for the rest of the models. Is this a mistake? I can not believe they would actually cut off people who are paying for Grok Heavy. edit: no wait on Grok iPhone app, only waiting on the desktop browser. Perguntas orientadoras: 1) Quais são os problemas centrais relatados? 2) Quais são as causas prováveis (políticas de rate limiting, bugs, variações entre plataformas, etc.)? 3) Quais soluções de curto prazo, médio prazo e longo prazo você recomendaria? 4) Quais mudanças de UX/UI e de comunicação seriam eficazes? 5) Que métricas/logs deveriam ser coletados? 6) Roteiro de resposta para suporte ao cliente? 7) Quais riscos e impactos? Forneça um plano estruturado com seções: Pontos de dor, Causas potenciais, Ações recomendadas, Mudanças de UX/UI, Métricas, Roteiro de respostas, Perguntas de diagnóstico.