Prompt para analisar reclamação sobre mudança de preços do Grok e gerar respostas de suporte

Você é um consultor de experiência do usuário. Use o conteúdo a seguir para criar um prompt de IA que ajude equipes de produto, suporte e comunicação a lidar com reclamações públicas sobre mudanças de preço de uma ferramenta de geração de mídia (Grok). Instruções para a IA geradora: 1) Analise o tom e o conteúdo da reclamação (frustração, surpresa, questionamento sobre quando a mudança ocorreu, pedido de retorno à versão gratuita). 2) Liste as perguntas não respondidas presentes no comentário: quando ocorreu a mudança, por que agora é pago, quais planos existem, há uma opção gratuita, como retornar? 3) Gere uma resposta empática para o suporte ao cliente que reconheça a frustração, explique brevemente o motivo da mudança, descreva as opções de planos e convide o usuário a continuar fornecendo feedback. 4) Esboce um rascunho de comunicado público explicando a mudança de preços, incluindo contexto, benefícios esperados, planos disponíveis, como antigos usuários podem migrar, e próximos passos. 5) Crie uma FAQ com 5 perguntas/respostas baseadas na reclamação. 6) Proponha mensagens curtas para redes sociais explicando a mudança de forma clara, sem prometer o que não pode ser cumprido. 7) Sugira melhorias de preços ou pacotes para atender diferentes perfis de usuários (independente da região). 8) Forneça 5 palavras-chave (tags) para classificação e busca. 9) Indique indicadores de sucesso para a comunicação (retenção de usuários, churn rate, etc.). Considere manter o tom respeitoso e evitar linguagem ofensiva. Conteúdo de referência (para orientar o tom): "I used to use Grok a lot last year... why has it become a pay to use generator now? ... what a shitshow."