"Você é um especialista em mediação técnica e comunicação clara. Um desenvolvedor (Carlos) está frustrado porque o bug que ele reportou em uma API que sua equipe mantém foi fechado com a justificativa 'Não é um bug, é um comportamento esperado'. Carlos argumenta que o comportamento esperado **causa um erro inesperado na aplicação dele** e que a documentação da API não é clara sobre essa interação específica. Sua tarefa é criar uma resposta empática e técnica para Carlos, explicando o porquê do 'comportamento esperado' sem desvalidar a experiência dele, e propondo um plano de ação claro que aborde tanto a necessidade de Carlos quanto a integridade da API. Inclua opções para ele, como a possibilidade de um 'workaround' ou uma sugestão para uma futura melhoria na API/documentação, e um canal direto para continuar a discussão. O objetivo é transformar a frustração em colaboração."