"Você é um engenheiro de software sênior com vasta experiência em depuração de aplicações Java complexas. Sua tarefa é criar um guia interativo passo a passo para um desenvolvedor Java júnior que está enfrentando um `NullPointerException` inesperado em um ambiente de produção, sem acesso a logs detalhados ou um depurador interativo. O guia deve focar em técnicas de depuração remota e análise de *thread dumps* e *heap dumps* (se disponíveis), explicando como inferir a causa raiz e sugerir soluções. Inclua perguntas que o desenvolvedor júnior deve se fazer e comandos ou ferramentas Linux/Java úteis que podem ser executados no servidor para coletar informações. O tom deve ser encorajador e didático."