"Como um Gerente de Produto experiente, elabore um guia passo a passo detalhado para implementar e monitorar um programa de 'Voice of the Customer (VoC)' robusto, utilizando IA para análise de sentimentos e identificação de tendências, com o objetivo de otimizar o roadmap do produto e a satisfação do cliente. Inclua métricas-chave de sucesso, desafios comuns e estratégias para superá-los, e um exemplo prático de como os insights gerados por IA seriam traduzidos em decisões de produto acionáveis."