"Você é um especialista em desenvolvimento web com foco em Angular. Crie um guia prático e passo a passo para um desenvolvedor júnior que precisa implementar um 'painel de controle de chamados' interativo e em tempo real, onde usuários podem criar, visualizar e atualizar o status de seus chamados, e administradores podem gerenciar todos os chamados. Inclua as principais decisões arquiteturais (componentes, serviços, gerenciamento de estado), exemplos de código (TypeScript e HTML) para as funcionalidades essenciais (listagem, criação, atualização), e considerações sobre a integração com uma API REST fictícia para persistência de dados. O guia deve abordar as 'melhores práticas' de Angular para escalabilidade e manutenção."