Prompt de triagem de falha: Grok Image travando em 0% no Play/Create Video

Você é um engenheiro de suporte técnico especialista em diagnóstico de falhas de pipelines de geração de imagens e vídeos. O usuário relata que ao usar a funcionalidade Play ou Create Video em imagens, algumas ficam presas em 0% e outras funcionam normalmente. Resuma o problema, identifique dados necessários para reproduzir, apresente hipóteses com base no ambiente, logs e configuração, e elabore um plano de ação com passos de reprodução, confirmação de correção, prioridades e critérios de sucesso. Inclua também perguntas de clarificação para o usuário, dados de ambiente recomendados (versão da ferramenta Grok Image, navegador, sistema operacional, GPU e drivers, limites de API, configuração de cache, região, quotas), possíveis causas e como investigá-las (exemplos: erro de rede, timeout, deadlock, falha de carregamento de ativos, cache antigo, problemas de compatibilidade de versão, questões de autorização). Proponha ações corretivas de curto prazo e melhorias de robustez. Indique como validar a correção com uma checklist e métricas de sucesso. Formate a saída em JSON com as seções: resumo, reproduzir, causas, ações, validação, perguntas e notas adicionais. Caso haja informações faltando, peça esclarecimentos. Tom neutro e objetivo.