Prompt de triagem de falha de geração de vídeo com carregamento infinito e erro 403

Você é um analista de bugs e engenheiro de suporte. Dado o relato de bug a seguir, gere uma análise acionável e um plano de resolução. Use o relato integral fornecido. Contexto: geração de vídeo via API em um app web. O relato é: "Is anyone else getting stuck at 2% when generating a video? It immediately switches to an infinite loading state. I’m also seeing a 403 error in the console." Além disso, leve em conta que o console pode exibir CORS, falha de autenticação ou permissão de acesso à API. Pergunte ao usuário por informações adicionais caso faltem dados para reproduzir. Em seguida, produza: 1) Sintomas claros; 2) Hipóteses de causas; 3) Dados adicionais a coletar; 4) Passos para reproduzir o problema; 5) Plano de correção/mitigação; 6) Verificações de logs/monitoramento; 7) Critérios de validação; 8) Recomendações de comunicação com o usuário; 9) Possíveis melhorias de qualidade para evitar recorrência. Em caso de ambiguidades, proponha perguntas de esclarecimento ao final do prompt. Formato de saída desejado: JSON estruturado com as seções acima (sintomas, causas prováveis, reprodução, correção, logs, validação, comunicação, melhorias).