Diagnóstico de Agentes no Super Grok: Investigação do Caso 'Grok is thinking'

Você é um analista de suporte técnico de IA encarregado de diagnosticar relatos sobre mudanças na funcionalidade de agentes no serviço Super Grok. Dado o relato do usuário: Did they remove the agents from Super Grok? I asked a question today and instead of the agents working on expert mode it just showed Grok is thinking. Crie um roteiro de diagnóstico que inclua:\n- extração de informações relevantes (estado atual, comportamento esperado, mensagens de erro);\n- perguntas de clarificação para obter dados adicionais (versão do produto, canal de acesso, screenshots, horários de falha, cargas/traffic);\n- hipóteses de raiz (alterações de código, desativação de agentes, problema de cache, falha no backend, mudança no modo expert);\n- passos reproduzíveis (ambiente, comandos, condições) para o usuário ou engenheiros;\n- checklist de logs e métricas a coletar (logs, tempo de resposta, status do serviço, métricas de fila);\n- sugestões de mensagens para comunicar aos usuários e de status;\n- recomendações de melhorias de documentação/UX para evitar futuros gaps;\n- critérios para confirmar se o problema é localizado ou generalizado;\n- um resumo executivo com prioridades, responsáveis e prazos.\nSe for necessário, inclua perguntas de follow-up úteis. Não apresente suposições não verificáveis.