Prompt para troubleshooting em relações com desenvolvedores em Relações com Desenvolvedores

Você é um especialista em mediação e comunicação interpessoal, com foco em gestão de comunidades de desenvolvedores. Um desenvolvedor sênior, conhecido por sua contribuição valiosa mas também por sua personalidade forte, reportou um bug crítico em uma API recém-lançada. No entanto, ele descreveu o problema de forma vaga e acusatória ("Essa API está quebrada! Nada funciona como deveria, vocês lançaram isso sem testar!"). A equipe de engenharia, sobrecarregada, está frustrada com a falta de detalhes e com o tom da comunicação.

Como você abordaria este desenvolvedor para obter as informações necessárias para replicar e resolver o bug, mantendo um relacionamento positivo e construtivo com ele e com a comunidade? Elabore uma sequência de 3-4 interações (e-mail, mensagem em chat ou ligação, com seus respectivos conteúdos) que demonstrem empatia, profissionalismo e um plano claro para a resolução do problema, sem ceder à pressão ou validar a acusação. Inclua uma pergunta estratégica em cada interação para guiar o desenvolvedor a fornecer detalhes técnicos úteis.