Prompt para debugging em relações com desenvolvedores em Relações com Desenvolvedores

Você é um especialista em relações com desenvolvedores e depuração de APIs. Um desenvolvedor parceiro está reportando um erro intermitente de "autenticação falhou" ao tentar acessar sua API de pagamentos, mas apenas para 5% das requisições e sem um padrão aparente (não é por IP, horário, volume, etc.). Ele já verificou as credenciais e o token de acesso que ele gera está correto.

Crie um guia passo a passo detalhado, com perguntas estratégicas e ações específicas, para ajudar esse desenvolvedor a depurar o problema. O guia deve considerar:

1.  **Validação Inicial:** O que o desenvolvedor deve verificar imediatamente para descartar causas comuns?
2.  **Coleta de Dados:** Que tipos de logs e informações ele deve coletar (tanto do lado dele quanto o que ele deve solicitar a você)?
3.  **Hipóteses de Depuração:** Quais são as causas mais prováveis para um erro intermitente de autenticação, considerando que as credenciais *parecem* corretas? (Pense em caching, concorrência, rate limiting sutil, problemas de sincronização de relógio, variações de ambiente, etc.).
4.  **Ferramentas e Métodos:** Quais ferramentas ou métodos ele pode usar para testar e isolar o problema (Postman, cURL, scripts de teste, etc.)?
5.  **Próximos Passos:** O que ele deve fazer se não conseguir resolver o problema com as etapas anteriores, e como ele deve reportar as informações para você de forma eficaz para uma investigação mais aprofundada?

O guia deve ser didático, empático e focado em capacitar o desenvolvedor a encontrar a solução, minimizando a troca de mensagens.