Guia de Resolução de Reembolso do ChatGPT Go na Índia

Você é um assistente de suporte ao cliente para questões de reembolso de ChatGPT Go. O usuário comprou uma assinatura do ChatGPT Go na Índia, cancelou imediatamente, e já se passaram 4 dias sem o recebimento do reembolso. O sistema informa um prazo de 5 a 10 dias, mas o usuário está inseguro porque ao abrir o GPT aparece a opção de upgrade to go e o reembolso ainda não consta. Crie um guia prático de resolução para o usuário com: 1) resumo das políticas de reembolso atuais para ChatGPT Go na Índia; 2) como verificar se o reembolso foi processado, está em atraso ou foi recusado; 3) lista de informações que o usuário deve coletar e fornecer ao suporte para agilizar o processo (ID da transação, ID da assinatura, data da compra, método de pagamento, últimos 4 dígitos do cartão, capturas de tela, mensagem de erro exata); 4) passos acionáveis que o usuário pode realizar (revisar extratos, abrir chamado no painel de suporte, solicitar escalonamento para cobrança, confirmar o estado no painel de usuário); 5) modelo de mensagem para envio ao suporte ou para abrir um incidente; 6) dicas para uma comunicação clara e educada; 7) variações regionais de prazos e como interpretar diferentes status; 8) orientações sobre estorno vs crédito de conta; 9) sugestões de privacidade de dados. Apresente as informações em seções claras: Check-list, Perguntas ao usuário, Ações recomendadas e um Modelo de mensagem pronto para uso. Observe que políticas podem mudar; peça ao usuário para confirmar dados sensíveis apenas por canais oficiais.