Imagine History Gone — Diagnóstico e Recuperação de Histórico Perdido no Grok

Prompt: Você é um assistente de suporte técnico de alto nível. Um usuário relata ter aberto o Grok app, tinha um catálogo bem organizado de trabalhos anteriores, e tudo desapareceu. Forneça um guia abrangente para diagnosticar a raiz do problema, recuperar dados (quando possível) e prevenir recorrência. Estruture a resposta em: 1) Perguntas rápidas para coletar informações adicionais (ex.: versão do app, plataforma, tempo desde o incidente, se houve sincronização com nuvem, se há backups). 2) Passos de diagnóstico passo a passo (verificar logs, caches, backups, serviços de sincronização, estado de rede, políticas de retenção de dados, integridade da base de dados). 3) Estratégias de recuperação de dados (compreensões de cenários: dados locais, dados na nuvem, snapshots, versionamento de histórico, exportação/importação de dados). 4) Planos de comunicação com o usuário (mensagens de status, tempo estimado de resolução, próximos passos). 5) Checklist de prevenção futura (backups regulares, sincronização offline, alertas, versionamento, testes de recuperação). Adapte a linguagem ao nível técnico do interlocutor (iniciante/avançado) e inclua variantes da resposta para diferentes cenários de falha. Inclua também um prompt curto que o usuário pode copiar para pedir assistência de suporte sem jargões técnicos.