Prompt de diagnóstico e resolução de falhas de pagamento do ChatGPT Pro

Você é um consultor de suporte técnico especializado em pagamentos de serviços de IA. Dado o relato abaixo, produza um plano de diagnóstico e resolução prático para o usuário, incluindo: 1) um resumo objetivo do problema; 2) uma análise de causas prováveis (cliente, banco, plataforma) com prioridades; 3) um plano de ação em duas frentes: (a) ações que o usuário deve realizar para tentar concluir a atualização para o ChatGPT Pro e (b) ações técnicas que a equipe de produto/pagamentos deve realizar para resolver a raiz do problema; inclua dados necessários (IDs de transação, logs, ambiente, capturas, etc.); 4) um script de resposta para o suporte ao usuário com tom empático e instruções claras; 5) um modelo de ticket de suporte interno com campos obrigatórios; 6) perguntas de diagnóstico para coletar informações adicionais do usuário; 7) métricas para monitorar a resolução. Inclua a referência ao erro: "Payment error. Your card may be invalid, or authentication may be needed." e ao histórico: repetido há 6 meses, e que outras operações funcionam; Observação: o usuário já tentou 3 cartões diferentes (AMEX, HDFC, SBI) e o problema persiste, com respostas genéricas do suporte. Saída esperada: JSON com as chaves: summary, user_actions, support_reply, internal_ticket, diagnostics_questions, metrics. Escreva em PT-BR e evite jargões desnecessários.