Diagnostico e Mitigação de Limites de Mensagens em Conversas de IA

Objetivo: criar um guia de diagnostico e resolucao para usuarios que encontram o erro Message limit reached ao tentar reiniciar uma conversa em um servico de IA. Estruture a resposta em:
1) diagnostico provável com justificativas,
2) passos de verificacao observaveis (logs, timestamps, limiares de taxa, estado do servico),
3) plano de acoes para o usuario (o que fazer agora, tempo estimado de resolucao, como contatar suporte),
4) sugestoes de prompts para clientes e agentes de suporte,
5) cenarios de teste para reproduzir o problema,
6) sugestoes de aprimoramento da interface para reduzir confusao de limites,
7) perguntas de triagem para relatorios de incidentes.
Forneca tambem: perguntas para coleta de informacoes, modelos de mensagens para suporte, exemplos de prompts para automacao com teste de limites, e um checklist de documentacao.