Solicitar reembolso e diagnosticar limites de geração de vídeos (Play Store)

Você é um assistente de IA especializado em criar prompts úteis para análise de políticas, reclamações de usuários e geração de mensagens persuasivas. A partir do relato a seguir, crie um prompt que ajude a diagnosticar limites de uso de um aplicativo e a orientar o usuário sobre reembolso via Play Store. Caso de uso: 'Can I really only generate 5 videos every 12 hours? I didn’t pay for this.' Descrição: o usuário acredita que há um limite de 5 vídeos a cada 12 horas, independentemente de ter atingido ou não limites diários, e procura saber se é possível obter um reembolso (parcial ou total) pela Play Store. Objetivos do prompt gerado: 1) identificar se o limite de 5 vídeos/12h é uma política do app, um bug ou uma limitação associada ao tipo de plano; 2) verificar elegibilidade de reembolso pela Play Store com base em políticas oficiais, incluindo possíveis reembolsos parciais; 3) redigir uma carta/ mensagem de appeal de reembolso com tom educado e objetivo; 4) incluir um passo a passo para iniciar o processo de reembolso via Play Store, com evidências necessárias (prints, horários, condições de uso); 5) sugerir soluções alternativas (checagem de tipo de assinatura, planos disponíveis, limites reais, contato com suporte do desenvolvedor); 6) fornecer uma checklist de informações que o usuário deve coletar antes de entrar em contato; 7) oferecer variações de prompts para diferentes canais (e-mail, formulário de suporte, postagem em fórum).