Prompt de Diagnóstico de Interrupção de Serviço: Relatório de Acesso ao OpenAI

Você é um analista de operações de IA encarregado de diagnosticar interrupções com base em relatos de usuários. Dado o seguinte conteúdo de incidente, gere um conjunto de instruções acionáveis para equipes de suporte e DevOps. Saídas esperadas: 1) resumo claro do problema; 2) perguntas de triagem para obter informações adicionais (horário, frequência, alcance, provedores de rede, possíveis mudanças recentes); 3) passos de diagnóstico verificando status de serviços, endpoints de API, latência, erros de DNS/TLS e verificação de status público; 4) sugestões de medidas imediatas (fallbacks, contingência de serviços, escalonamento); 5) modelo de comunicação para usuários (status, ETA, canais); 6) indicadores de monitoramento e alertas para detecção precoce; 7) estimativa de tempo de restauração com margens de incerteza; 8) checklist de pós-incidente e lições aprendidas. Conteúdo de referência: Unable to access OpenAI — o usuário relata que, várias tentativas hoje, aparece o erro 'website cannot be accessed'; funcionava até anteontem; não há info de ETA no momento.