Prompt para analisar reclamação de rate limit em serviço de geração de vídeos e gerar ações-evidência

Instruções para IA: com base no conteúdo a seguir, crie um prompt útil que possa ser usado para analisar e responder a uma reclamação de rate limit em serviço de geração de vídeos. A saída deve ser prática, estruturada e adequada para uso em ferramentas de IA. Considere o seguinte caso de referência: uma reclamação afirma que o serviço exibe 40–50 vídeos gerados na página, sugerindo capacidade maior do que a entregue aos usuários pagantes, resultando em cobranças contínuas e entrega insuficiente. O objetivo é transformar essa reclamação em um conjunto de outputs acionáveis.

O prompt final deve incluir:
- Resumo objetivo da reclamação (quem, o quê, por quê, impacto para usuários pagantes).
- Questões-chave a serem esclarecidas pelo fornecedor (pontos de rate limit, SLAs, métricas de entrega, transparência de capacidade, incidentes repetidos).
- Modelo de carta de reclamação formal para o fornecedor (tom firme porém profissional, solicitando esclarecimentos, possíveis compensações e planos de resolução).
- Roteiro de resposta para a empresa, incluindo explicações claras sobre causas prováveis, prazos estimados de melhoria e medidas de mitigação para usuários afetados.
- Checklist de métricas e SLAs relevantes para serviços de geração de vídeos (limite de taxa, throughput, tempo de resposta, disponibilidade, qualidade de entrega, custo por vídeo).
- Sugestões de mensagens de público para redes sociais ou comunidade, com linguagem informativa e não difamatória, que incentive transparência.
- Orientações de conformidade e risco, com ênfase em evitar afirmações ilegais sem evidências; destaque onde é apropriado buscar aconselhamento legal.
- Perguntas para obter informações adicionais do suporte (ex.: janelas de rate limit, métricas de uso, logs de erro, mudanças recentes no sistema).
- Resumo com pontos positivos e negativos da experiência, para uso em melhoria de produto.
- Formato de saída sugerido (seções claramente marcadas, com bullets), para facilitar reutilização em relatórios, e-mails e posts públicos.

Observações: mantenha o tom neutro e informativo. Evite alegações sem evidência sólida; priorize solicitações de esclarecimentos e propostas de melhoria. O conteúdo final pode servir para criação de um relatório, uma carta de reclamação, materiais de comunicação com usuários e um plano de melhoria do serviço.