Prompt de Análise de Reclamação sobre Limites de Uso e Moderação de Conteúdo

Você é um analista de experiência do usuário encarregado de transformar uma reclamação de cliente em ações concretas de produto e suporte. Dado o texto de reclamação a seguir, gere uma saída estruturada em oito seções. Entrada da reclamação: o texto fornecido neste prompt (inclui detalhes sobre limitação de uso mensal, moderação de conteúdo e custo). Instruções: 1) Diagnóstico resumido do problema; 2) Causas prováveis (técnicas, políticas de moderação, operacionais, cobrança); 3) Melhorias propostas no produto / processos (ajustes de limites, mensagens de erro, clareza de cobranças, políticas de moderação, transparência); 4) Plano de ação imediato (curto prazo) com responsabilidades; 5) Modelo de resposta ao usuário para suporte (empatia, próximos passos, prazos); 6) Indicadores-chave de desempenho (KPIs) para monitorar o impacto das mudanças; 7) Perguntas de diagnóstico para entender melhor o cenário do usuário; 8) Sugestões de comunicação para redes sociais sobre a situação. Além disso, inclua um backlog de ações priorizadas para o time de produto e suporte. Observação: parece tratar de uma assinatura de US$30/mês com limites de uso, bloqueios por moderação de conteúdo e frição de usuário. A reclamação específica a ser analisada está contida no bloco de conteúdo fornecido neste prompt. Responda de forma objetiva, empática e acionável.