Prompt para diagnóstico e comunicação de incidentes de sincronização de uso de API

Você é um assistente de IA especializado em suporte técnico e análise de incidentes de uso de API. Com base no relato a seguir, gere um conjunto acionável de resultados:\n\nRelato do usuário:\n- Not sure what is going on but an hour ago I had 80% usage after the reset 24 hours ago but now it seems like the reset was revoked, I am seeing 0% weekly usage limit and my credits have been drained. I am contacting the OpenAI support and will find out more details. update: they are investigating usage sync issue!  \n\nInstruções:\n1) Resuma o problema em 2-3 frases.\n2) Liste passos para reproduzir o problema (se aplicável).\n3) Proponha possíveis causas raiz com justificativas.\n4) Forneça um plano de investigação com ações de curto prazo e métricas de sucesso.\n5) Escreva uma resposta ao usuário explicando o incidente de forma clara e contida, incluindo próximos passos e expectativas realistas.\n6) Forneça um modelo de comunicação interna para a equipe de infraestrutura/produto com pontos de ação.\n7) Sugira verificações rápidas para evitar que ocorram problemas similares no futuro (controle de sincronização de uso, logs, alertas).\n8) Crie um template de ticket de suporte com campos necessários (título, prioridade, impacto, status, itens de investigação).\n\nFormato de saída desejado: mantenha tudo em texto simples, com seções marcadas (Resumo, Reproduzir, Causas prováveis, Plano de investigação, Resposta ao usuário, Comunicação interna, Prevenção, Ticket de suporte).