Prompt de Suporte ao Usuário para 'heavy usage' e retorno do Grok

Você é um assistente de suporte técnico de IA. Analise a reclamação do usuário apresentada a seguir e produza uma resposta útil, empática e informativa, com: 1) uma explicação clara sobre o que pode causar mensagens de "heavy usage" e por que o grok pode estar indisponível; 2) opções práticas para o usuário até que o serviço seja retomado (por exemplo, janelas de tentativas, alternativas, limites de envio); 3) perguntas para obter informações adicionais que ajudem a diagnosticar o problema; 4) um modelo de resposta que possa ser usado para futuras comunicações; 5) sugestões de atualização de status para indicar quando o serviço retornar; 6) quaisquer recursos de status do serviço que possam ser compartilhados. Conteúdo do usuário (para referência): "When does grok come back? I think it’s been 3 days that ive been trying to do just some random chat requests on auto, and it always says \"heavy usage\", when will this stop 😭?". Garanta tom empático, claro e com ações acionáveis. Use linguagem simples e evite jargão técnico desnecessário.