Prompt de Transformação de Reclamação de Assinatura em Insights de Suporte e Produto

Prompt para IA: Dado o comentário de usuário abaixo, crie uma saída útil para equipes de produto e suporte. O usuário reclama de um serviço de assinatura ('supergrok heavy'), mencionando limites de geração, resets de limite a cada 12 horas, suposta indefinição de limites, e aconselha cancelar a assinatura. Gere: 1) uma análise de sentimento com palavras-chave, 2) uma reclamação estruturada em campos (produto/serviço, tipo de problema, impacto, urgência, ações tentadas, contexto), 3) um script de resposta para o suporte ao usuário com tom empático e ações recomendadas, 4) sugestões de melhorias de produto (limites, comunicação, opções de escalonamento), 5) um prompt de IA para coleta estruturada de feedback de assinaturas, com campos relevantes, 6) métricas de sucesso para suporte (tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato, NPS). O objetivo é transformar uma experiência negativa em insumos práticos para melhoria de produto e suporte.