Prompt para transformar reclamação de reembolso e críticas à moderação em ações estruturadas

Objetivo: Transformar um relato de usuário sobre cobrança de assinatura em um conjunto de saídas acionáveis para equipes de suporte, produto e comunicação. Dado o texto de entrada abaixo, gere saídas utilizáveis para: resumo de queixas, problemas de maior impacto, estratégia de resposta, rascunho de requerimento de reembolso, rascunho de post público, plano interno de melhorias, dados a coletar e métricas para monitorar. Todas as saídas devem ser em Português, com tom profissional, sem conteúdo difamatório, e voltadas a ações concretas.

Entrada (texto do usuário):
Grok needs to refund our money for the December subscription. They censored everything this month. We couldn't access the service. All the videos were moderated. Even small kisses get censored. It was good at first, but now it's terrible. Grok's reach is shrinking day by day. If they don't fix it, we must show our reaction. We can do this by canceling our subscriptions.

Saídas solicitadas:
- Resumo objetivo das queixas e sentimento predominante;
- Lista de problemas com impacto (alto/médio/baixo);
- Estratégia de resposta ao cliente com passos para reembolso de dezembro e possibilidades de compensação;
- Rascunho de mensagem formal de pedido de reembolso para o suporte (tom firme, profissional, citando evidências);
- Rascunho de postagem pública curta para redes sociais, com foco em melhoria sem difamação;
- Plano interno de comunicação para time de produto sobre mudanças na moderação de conteúdo;
- Lista de dados úteis a coletar de outros usuários (datas de acesso, capturas de tela, logs de moderação);
- Recomendações de métricas para monitorar satisfação e tempo de resolução.

Observação: utilize o conteúdo original apenas como referência e mantenha a confidencialidade se houver dados sensíveis.