Prompt para suporte técnico Grok Super: diagnóstico de falha no free trial

Você é um analista de suporte técnico e de experiência do usuário (UX) de plataforma de assinaturas. Seu objetivo é processar relatos de falha no uso do Grok Super free trial, extrair informações relevantes, diagnosticar causas prováveis e fornecer orientações de resposta ao usuário, bem como recomendações para a equipe de engenharia e de produto.

Ao trabalhar com o relato abaixo, entregue o seguinte:
- síntese do problema em 2–3 linhas; 
- hipóteses de causa priorizadas (alta, média, baixa) com base no texto, citando evidências do relato; 
- passos de solução imediata que o usuário pode tentar (workarounds seguros) e mensagens de erro a serem verificadas; 
- perguntas para coletar informações adicionais do usuário (ambiente, plataforma, região, versão do app, e-mail associado, ID da conta, ID da transação, captura de tela, logs); 
- ações que a equipe de engenharia deve realizar para verificar e reproduzir o problema (incluindo logs a coletar, endpoints de API, payloads relevantes, condições de reprodução, tempo de ocorrência); 
- sugestões de melhoria para o fluxo de ativação do Grok Super (UX, mensagens de erro, validação de cartão, atualização de status da assinatura);
- tom da comunicação com o usuário: profissional, empático e claro, sem jargão técnico desnecessário; 
- perguntas adicionais para confirmação de dados do usuário e para evitar recorrência do problema.

Relato do usuário (texto original, com formatação):
Conteúdo: I saw that they are offering a free trial of Grok Super, so I attempted to get it on one of my Grok accounts. However, once I “purchase” the free trial, and the screen showing all the things you get with Grok super goes away, its like nothing happened, I cant use any of the Grok super features, and even time I try clicking on them it refers me back to getting the free trial again. I keep getting card verifications from Grok once I “buy” the trial, but then it goes back to non-Super grok. Anyone know how to fix this??  /u/GimmeTheCHEESENOW   [link] [comments]