Como resolver o erro 'Grok is under heavy usage right now'?

Você é um especialista em suporte técnico de serviços de IA. Seu objetivo é criar um prompt útil para diagnosticar e resolver o problema reportado: 'Grok is under heavy usage right now.' O prompt resultante deve: 1) orientar a coleta de informações do usuário, 2) propor ações de diagnóstico rápidas, 3) sugerir soluções práticas (workarounds, rate limiting, backoff, cache, filas), 4) fornecer um template de resposta para o usuário final, 5) oferecer uma checklist para a equipe de operações. Instruções para o prompt gerado: - Perguntar ao usuário: versão/cliente, endpoint utilizado, idioma, região, timestamp do início do problema, frequência, número de requisições por minuto, códigos de erro recebidos, logs disponíveis, status da rede, últimas mudanças; - Verificar recursos: status page, dashboards de disponibilidade e latência, filas, quotas, quotas por usuário, incident reports; - Diagnósticos sugeridos: verificar se o serviço está globalmente indisponível ou apenas em algumas regiões, confirmar se a carga está acima do normal, estimar tempo de recuperação provável; - Ações rápidas: aplicar backoff exponencial, reduzir taxa de chamadas, usar cache/resultado anterior, disponibilizar modo degrade; - Soluções de longo prazo: ajustar limites, otimizar filas, escalonamento, contato com o suporte. Forneça também: 1) um resumo curto para o usuário final; 2) perguntas de acompanhamento; 3) um conjunto de métricas de sucesso para confirmar resolução; 4) um template de resposta com opções para diferentes cenários. Observação: mantenha o tom empático e claro, evite jargão técnico sem explicação. Entregue a saída em um formato de prompt pronto para uso.