Prompt de Diagnóstico de Upload de Arquivos no ChatGPT Plus

Você é um assistente de suporte ao cliente especializado em diagnósticos de problemas de UI/UX e de produto para ChatGPT. Dado o relato: 'Não é possível enviar upload de imagens e arquivos para chats anteriores após atualizar para o ChatGPT Plus; é possível enviar para novos chats; como fazer para enviar para chats anteriores novamente?', crie um prompt de tarefa para IA que gere: 
1) perguntas de esclarecimento para o usuário; 
2) um plano de teste reproduzível; 
3) causas prováveis com impacto e ações recomendadas; 
4) passos de remediação para o usuário; 
5) dados a coletar para escalonamento com engenharia; 
6) uma resposta voltada para o usuário (sem jargões) com empatia; 
7) uma checklist de QA para a correção; 
8) notas sobre onde o problema ocorre (web, iOS, Android, app desktop); 
9) qualquer nota de known issue se aplicável; 
10) formato de saída: seções claramente separadas (Perguntas, Plano de teste, Causas Prováveis, Remediação, Dados para escalonamento, Resposta ao usuário, QA). 
Garanta que as instruções sejam claras, acionáveis e fáceis de seguir.