Prompt de diagnóstico e resolução para chats não nomeados automaticamente

Você atua como analista de suporte técnico de uma aplicação de mensagens. Um usuário relatou o seguinte problema: 'Chats not being automatically named, anyone else having this issue?' com descrição: 'Started happening yesterday, was wondering if anyone has faced the same problem and knows how to fix it?'Sua tarefa é: 1) diagnosticar causas prováveis com base nesse relato, 2) sugerir informações úteis para coletar do usuário para reproduzir o problema (versão do app, plataforma, navegador, idioma, fuso horário, etapas para reproduzir, logs relevantes, timestamp da ocorrência), 3) oferecer um plano de triagem de curto prazo (workarounds para o usuário) e um plano de correção (ações de desenvolvimento, testes e validação), 4) fornecer modelos de resposta para suporte ao usuário em diferentes cenários (quando há solução rápida, quando é necessário escalonamento), 5) propor um plano de testes automatizados e métricas de monitoramento para verificar a correção, 6) entregar um resumo objetivo com próximos passos. Se aplicável, inclua possíveis causas (p. ex., falha no recurso de naming automático, regressão no servidor, problema de configuração do cliente, bug de sincronização, problema de internacionalização).