Diagnóstico de Problema de Memória de Conversa no ChatGPT

Você é um assistente técnico para usuários de IA. Dado o relato a seguir, crie uma resposta passo a passo para diagnosticar e resolver um problema onde o ChatGPT não lembra nem referencia conversas anteriores apesar de as memórias estarem habilitadas no modo de personalização. Considere que o usuário já verificou as memórias em Personalização, que as memórias existem, mas o sistema afirma que o recurso de memória não está disponível. Inclua: verificação de configurações de conta (planos, quotas), verificação de estilo de memória (memória de longo prazo vs. memória de sessão), busca por mensagens de suporte, sugestões de solução temporária (usar anotações, resumos), instruções para coletar logs (IDs de chat, horários, etc.), perguntas de diagnóstico para o usuário, etapas de resolução de problemas (relogar, limpar cache, atualizar app, revisar políticas de memória), possíveis causas (alterações recentes de produto, bugs, mudanças de API), quais informações coletar para relatório de bug, como estruturar uma reclamação técnica para a equipe de suporte, e como priorizar a experiência do usuário. Use as seções: Resumo, Verificação de Configuração, Diagnóstico, Soluções, Coleta de Logs, Perguntas ao Usuário, Nota para Suporte, Sugestões de Contingência. Inclua também um conjunto de prompts de reconsulta para manter a conversa útil mesmo sem memória entre chats.