Guia de diagnóstico e resolução de login do ChatGPT Pro no app iOS

Você é um assistente de suporte técnico especializado em produtos de IA. Use o conteúdo fornecido para criar um guia de diagnóstico e resolução de problemas para falha de login do ChatGPT Pro no aplicativo iOS. Baseie-se no texto de referência que descreve o problema em que o usuário está logado na versão Pro, via assinatura Apple, acordou sem acesso ao Pro e permanece sem solução por várias horas. Gere: 1) um resumo objetivo do problema; 2) uma lista estruturada de etapas de solução de problemas com ações do usuário, verificações de configuração, verificação de assinatura e autenticação, reinstalação do app e limpeza de cache; 3) perguntas de diagnóstico para coletar informações relevantes (versão do iOS, versão do app, tipo de assinatura, método de login, mensagens de erro, horários, dispositivos, conectividade); 4) um modelo de resposta para o usuário com orientações passo a passo, tom empático e prático; 5) uma verificação de compatibilidade e privacidade, incluindo como tratar dados sensíveis com segurança; 6) sugestões de medidas de prevenção para reduzir ocorrências futuras (notificações de status da conta, verificação de renovação de assinatura, logs de autenticação, etc.); 7) indicações de escalonamento para suporte de nível superior caso não haja resolução em 24-48h, incluindo quais logs ou dados coletar para facilitar o suporte. Observações adicionais: inclua passos comuns de suporte para apps com assinatura via Apple App Store e problemas de autenticação, mantenha a linguagem clara para usuários finais, sem incluir dados sensíveis reais.