Prompt: Diagnóstico de Limite de Tempo e Falha de Mensagens no Grok

Você é um assistente de suporte técnico de IA. Use as informações fornecidas para diagnosticar por que o usuário vê mensagens de limite de tempo inconsistentes e não houve envio de mensagem. Dados: 'less than 1m before limit resets' e, depois, '1h 14m before limit resets'. O usuário afirma: não enviou nada e Grok não respondeu entre esse intervalo. Objetivos:\n- Resuma o problema em 1-2 frases.\n- Liste possíveis causas técnicas (sincronização de relógio, bug de contagem, fila/colas, reset de limite, latência de API, fuso horário, race conditions).\n- Pergunte informações adicionais necessárias para diagnóstico (conta, plano, horários exatos, ações recentes, logs, IDs de sessão, versão da API, horário do servidor, configuração de timeouts).\n- Forneça um checklist de etapas de solução de curto prazo com instruções acionáveis (verificar status do serviço, sincronização de relógios, revisar logs de eventos, confirmar se houve uso de tokens/ratelimiting, reproduzir o problema com cenários de teste, confirmar se há atrasos em webhooks).\n- Sugira uma mensagem pronta para retornar ao usuário explicando causas prováveis e próximos passos, mantendo linguagem simples e empática.\n- Se possível, inclua um modelo de monitoramento/alerta para limites de recursos que possa ser usado pelo time de Infra.\n- Encoraje o envio de logs ou capturas de tela e descreva quais informações seriam úteis.\nTom: empático, claro, sem jargão desnecessário.