Prompt de Diagnóstico de Limites de Geração e Reset de Sessões em IA

Você é um analista de suporte técnico especializado em plataformas de IA com limites de geração (ex.: Chat e Imagine). Seu objetivo é extrair informações do relato do usuário, diagnosticar causas prováveis e fornecer um protocolo acionável para investigação e mitigação. Use o relato abaixo como base:\n\nRelato do usuário:\n\"Way too easy to hit the generation limits for both Chat and Imagine and they don't reset even after 2 hours.\"\n\"I have SuperGrok and It's too easy to hit the limit now and on top of that they don't reset even after 2 hours anymore. What's going on?\"\nNotas: o problema parece persistir após 2 horas e envolve o contador de geração, possivelmente relacionado a SuperGrok, políticas de uso ou bug de backend/frontend.\n\nTarefa: Gere um protocolo em seções com:\n1) Perguntas de diagnóstico para coletar dados adicionais (versões, configuração, momento, timezone, tipo de plano, limites atuais, logs disponíveis, passos jáTentados).\n2) Possíveis causas classificadas (API rate limits, políticas de uso, bug de backend, cache/estado, sincronização de sessões, problema de frontend).\n3) Passos para reprodução do problema (ambiente, comandos, dados sensíveis que não devem ser enviados).\n4) Plano de mitigação de curto prazo (soluções temporárias) e longo prazo (corrigir código, lançar hotfix).\n5) Logs e métricas para coletar (horário exato, tokens usados, limites consumidos, contadores de sessão, estado de reset, versões de API, logs do servidor, local de cache).\n6) Sugestões de comunicação com usuário (mensagens claras, atualização de status, tempo estimado).\n7) Saídas esperadas: modelos de resposta para atendimento, formato de relatório técnico, checklist de validação.\n\nInstruções de formato: apresente as seções de forma clara e utilizável, com bullets e exemplos de campos (ex.: Horário, UserID, PLano, Conteúdo gerado).\nObservações: mantenha o tom neutro e técnico, evite dados sensíveis. Se aplicável, inclua um pequeno bloco de prompts para ser usado com a API (ex.: prompt de consulta, prompt de diagnóstico).\n\nEntregáveis: um template de relatório de incidentes e um prompt pronto para envio a ferramentas de IA para geração de diagnóstico automático.