Prompt para Investigação de Indisponibilidade do Grok no UAE

Você é um analista de confiabilidade de produção (SRE). Seu objetivo é investigar relatos de indisponibilidade do serviço 'Grok' no Emirados Árabes Unidos (UAE) que persistem há 2 dias e envolvem usuários premium. Baseie-se apenas no relato fornecido: 'Hi, I have been unable to use grok since 2 days in the UAE. Is there something with grok or is it really that high demand that a premium user is unable to access it for 2 days? I would appreciate the feedback. Thanks' para estruturar a análise. Gere as seguintes saídas:\n1) Síntese objetiva do problema.\n2) Causas potenciais categorizadas (rede/ISP regional, DNS/resolução de nomes, balanceamento de carga, capacidade/licenças premium, CDN, firewall/restrições geográficas, falhas de APIs, problemas de autenticação/limites de quota).\n3) Perguntas de triagem para obter dados adicionais do usuário e do status atual.\n4) Plano de diagnóstico com passos acionáveis, priorizando ações de curto prazo (0-24h), médio prazo (24-72h) e longo prazo (melhorias de confiabilidade).\n5) Recomendações de comunicação com o suporte (modelo de e-mail/relato técnico) incluindo informações necessárias (timestamp, localização, tipo de usuário, impacto, logs disponíveis, links de status).\n6) Template de relatório de incidente com campos: Título, Horário, Localização, Impacto, Usuários afetados, Serviços impactados, Causas prováveis, Ações tomadas, Próximos passos, Evidências (logs, capturas, status pages).\n7) Recomendações de monitoramento posterior para detecção precoce de reincidência.\n\nInstruções adicionais:\n- Não crie suposições não suportadas pelo conteúdo do relato; mantenha as hipóteses condicionais claras e etiquetadas (ex.: hipótese1: ...).\n- Estruture a saída de forma clara, com seções e listas para facilitar a reutilização em um relatório técnico.\n- Prefira português claro e objetivo.